Ｑ＆Ａよくある質問

サービス内容に関する技術的な質問

bit-driveのサービスに関するご質問・技術的なご質問は、ソニーの公式サイトをご覧ください。

接続サービスに関するFAQ

VPN関連オプションに関するFAQ

その他オプションに関するFAQ

当サイトからのお申し込みに関する質問

Ｑ：このサイトの運営者は？

Ａ：当サイトは、ソニーbit-driveの一次代理店である有限会社辰巳システムによって構築・運営されています。いわゆるアフィリエイトサイトではありませんので、お客様のご要望に柔軟に対応することが可能です。

Ｑ：問合せや申し込みに送信する個人情報の取り扱いは？

Ａ：お客様に関する情報の取り扱いは、当社（有限会社辰巳ｼｽﾃﾑ）およびソニー株式会社による回線接続サービスに関する手続きに限り使用いたします。第三者に提供されたり、開示されたりすることは一切ありません。
詳細は当社の個人情報保護方針をご覧ください。

Ｑ：オプションの選び方や、詳しい仕様がわからないのですが？

Ａ：ご相談フォームにご連絡先をご記入いただくか、お申し込みいただいた後、ソニーの技術営業担当者がお客様に直接お電話させていただき、ご相談を承ります。
当社はソニーbit-driveの一次代理店ですから、当サイトからお申し込みのお客様は、ソニーの技術担当者から直接サポートを受けることが出来ます。
そのため、ご契約後にオプションを追加したい場合でも、安心してお申し込みいただくことが可能です。

開通までの流れに関する質問

Ｑ：開通までの流れはどうなっていますか？

Ａ：お申し込み後、３営業日以内にソニーの技術営業担当者から、契約内容の確認のお電話をいたします。同時にBフレッツ工事が必要な場合は、当社からNTT東西へ手続きを行います。
お客様は、NTTから工事スケジュールに関してのお電話がございますので工事日程をお決めいただくとともに、ソニーより送付される書類に必要事項をご記入の上、返信願います。
概ね、工事完了日からbit-driveのサービスをご利用いただけます。

Ｑ：公式サイトからの申し込みと比べて、開通時期が遅れたり、手間が発生したりするのですか？

Ａ：いいえ。当サイトの申し込みで開通までに遅延が発生したり、手続きが複雑になるということはありません。当サイトではソニー技術営業担当者が直接対応しますので、単なるウェブエントリーサイトと比べ、より早急で柔軟な対応が可能となります。

Ｑ：コストダウンのため、他社回線から乗り換えを検討していますが、その場合の手続きはどのようになりますか？

Ａ：Bフレッツが既に開通している場合、当サイトからお申し込みいただいた後、ソニーとのお手続きが済み次第ご利用いただけます。
なお、フレッツタイプのご変更が必要な場合も対応可能ですので、ご相談フォームあるいは電話にて当社にご相談ください。

Ｑ：急ぎでbit-driveを開通したいのですが、どのくらいで開通可能ですか？

Ａ：当社は、直接ソニー担当者が対応しますので、他サイトやbit-drive公式サイトでのでのお申し込みより柔軟な対応が可能となっています。
開通までの期間はお客様の環境や書類作成の方法によって異なりますが、Bフレッツが開通している場合、最短で1週間程度での開通が可能です。（参考です。一週間での御開通を約束するものではありません）なお、Bフレッツ未開通の場合、NTTの工事スケジュールに依存します。

キャンペーン内容に関する質問

Ｑ：Bフレッツの工事費無料キャンペーンとは？

Ａ：NTTのBフレッツの初期設置に関わる費用はフレッツタイプによって異なりますが、当キャンペーンでは全てのタイプにて基本費用（基本工事費・交換機工事費・回線終端装置工事）を無料にさせていただきます。
※お客様の接続環境によって、稀に追加工事費用が発生する場合がございます。追加で発生する工事費用については、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
※開通後3ヶ月未満でご解約の場合、初期設置費用をご負担いただくことがございます。

Ｑ：既に他社にてBフレッツの工事を予約していますが、工事費費無料キャンペーンを受けることは出来ますか？

Ａ：いいえ。当キャンペーンは、当社にてBフレッツ工事を含めたお申し込みをいただいたお客様に限り適用されます。なお、その場合でも、ご成約プレゼントは適用されます。

Ｑ：キャンペーンのプレゼント商品はどのタイミングで渡されますか？

Ａ：当サイトのキャンペーン商品は、bit-drive開通後のお渡しになります。 ※開通後3ヶ月未満でご解約の場合、進呈した商品の費用をご請求する場合がございます。

Ｑ：複数回線の契約の場合、商品は回線分いただけるのでしょうか？

Ａ：はい。契約の回線数にあわせて進呈させていただきます。また、複数回線の場合、月額費用の割引サービスもご用意しておりますので、詳細については、ご相談フォーム・お電話にてご相談ください。

Ｑ：成約キャンペーン商品の送付先を、回線設置場所と異なる場所に出来ますか？

Ａ：はい。基本的に、キャンペーン商品は御成約担当者様へのお渡しになりますが、プレゼントの送付先は、回線設置場所と同じである必要はございませんので、お申し込みフォームに送付先をご記入ください。

bit-driveのご利用に関する質問

Ｑ：ASPサービスや営利Webサイトの運営は可能ですか？

Ａ：言うまでもなく可能です。bit-driveはそのようなビジネス利用においても十分な速度を維持できる｢ビジネス用接続サービス｣です。

Ｑ：Webサーバーを建ててアダルトサイト・出会い系サイトの運用は可能ですか？

Ａ：日本国における法律の範囲内であれば、その利用に制限はありません。但し、以下に該当するご利用が発覚した場合、ご利用を制限、あるいは契約を解除することがございます。

スパムメールの送信やフィッシング詐欺など、法的問題の発生するご利用
他のお客様へのご迷惑となる著しい回線負荷の発生するご利用

その他の質問

Ｑ：複数回線の契約で、月額料金の割引などの交渉はできますか？

Ａ：可能です。VPN等の御利用、コストダウンのための一斉乗り換え、多数のサーバー設置など 10本以上の回線を同時にご契約いただけるお客様には、月額料金の割引が可能です。是非ご相談ください。

Ｑ：回線確保に併せ、システム機器の導入を相談したいのですが？

Ａ：可能です。当社はシステム導入に関する実績が数多くあり、中小企業におけるネットワーク環境から、公的機関におけるシステム設計まで、多くの導入・開発実績を有しています。
大手メーカーや代理店とお客様の間に立ち、お客様の用途に即した適切なシステム環境を、より低コストで構築・運用する事が可能です。是非ご相談ください。

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